カジノシークレットにログインできない時の原因と対処法を徹底解説

カジノシークレット（Casino Secret）は2018年からスタートした比較的新しいオンラインカジノです。

運営期間こそ短いものの、独自のキャッシュバックサービスや出金条件の緩さなどさまざまなサービスにより、多くのプレイヤーから評価されています。

しかし「いつものようにカジノシークレットで遊ぼうとしたらログインできなかった」というトラブルが発生しているようです。

オンラインカジノにおいて、ログインの不具合はよくあるトラブルと言えます。迅速に解決するためには、プレイしているカジノ毎の原因を把握するのが重要なポイントです。

そこで本記事では、カジノシークレットにログインできない場合の原因と対処法を詳しく解説します。ログインできなくて困っている方は、ぜひお試しください！

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カジノシークレットにログインできない原因と対処方法

カジノシークレットにログインできない場合、おもに次のような原因が考えられます。

それぞれの原因を詳しく紹介するとともに、対処法についても解説します。

メールアドレスを忘れてしまった

カジノシークレットにログインする際、メールアドレスの入力を求められます。

登録しているメールアドレスを忘れてしまって、ログインできないというケースもあるようです。

基本的に、一度入力したログイン情報はログイン画面に記録されるため、そこまで心配する必要はありません。

しかし、なんらかの理由で記録が消えてしまい、登録メールアドレスが分からなくなってしまうケースも考えられます。

メールアドレスを忘れてしまった場合、自身のメールフォルダを確認する方法がベストです。

登録時に、カジノシークレットから案内メールを受け取っているはずなので、メールフォルダを探してみましょう。

パスワードを忘れてしまった

カジノシークレットにログインするためには、パスワードの入力も必要になります。

基本的に、パスワードもログイン画面に記録されるので、入力するケースは少ないはずです。ただし、メールアドレスと同様、誤操作等の理由でパスワードが消えてしまいログインできない状況も考えられます。

パスワードが分からなくなってしまった場合は、「パスワードの再発行」が最適な解決策です。

詳しい手順を紹介するので、パスワードが分からなくてお困りの方は試してみてください。

パスワードの再発行手順

①ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック

②メールアドレスと生年月日を入力して、メールを送信

③一時的なパスワードを記載したメールが届いたら、そのパスワードを入力してログイン

④パスワード変更画面が表示されたら、新しいパスワードを入力して「変更を保存」をクリック。

これでパスワードの再設定は完了です。

自己規制の制限をかけている

カジノシークレットでは、すべてのプレイヤーが安心してゲームを楽しめるように「自己規制ツール」を用意しています。

自己規制ツールでは、次の2つの項目を設定可能です。

ログインできない原因として考えられるのは、「アカウント利用制限」が設定されているパターンです。

アカウント利用制限を設定すると、一定期間ログインができなくなります。

例えば、利用制限がかかっているのを忘れていたり、期間設定を間違えたりした場合、突然ログインできなくなってしまったと感じるケースもあるようです。

利用制限を設定すると、指定した期間が経過するまではログインできません。

自分で解除できないため、自己規制ツールは慎重に利用しましょう。

入力情報を間違えている

単純なミスですが、ログイン時に必要な情報を間違えて入力している可能性も考えられます。

例えば、メールアドレスとパスワードのスペル間違いや大文字・小文字の間違いなど、細かい点が原因となっているケースもあるため注意しましょう。

なお、ログイン時に求められる情報はすべて半角英数字で入力しなければなりません。

シンプルですが、ありがちなミスなので、正確に入力できているかしっかり確認しましょう。

使用しているデバイスに問題がある

可能性として考えられるのが、使用しているPCやスマートフォンによって、ログインしにくい状況に陥っているケースです。

例えば、古いPCやスマートフォンを使っている場合、メモリ不足で動作が重くなってしまい、なかなかログインできない可能性もあります。

別の端末をお持ちの場合、そちらで試してみるとすんなりログインできるかもしれません。

また、使用しているブラウザが原因となる可能性もあります。

カジノシークレットの推奨ブラウザは「Google Chrome（グーグルクローム）」です。

「Safari（サファリ）」や「Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）」を使っている方でログインできない場合は、Google Chromeでのアクセスを試してみましょう。

接続トラブルやメンテナンス中などカジノ側の問題

カジノシークレットにログインできない場合、サイト上でなんらかのトラブルが発生している可能性も考えられます。

サイト上の接続エラーが原因の場合、ユーザー個人で対処できる方法はないため、時間をおいてから再ログインしてみましょう。

また、メンテナンス中である可能性も考えられます。

通常、メンテナンスを行う際は、アナウンスがあるはずです。ただし、緊急の場合、告知無しでメンテナンスを行うケースもあるかもしれません。

メンテナンス中か判断がつかない場合は、サポートに問い合わせてみましょう。

カジノシークレットの利用規約に違反してしまっている場合

ほとんどのオンラインカジノには、細かい利用規約が設定されています。

もちろん、カジノシークレットにも利用規約が存在し、違反者はアカウント停止措置を受けるケースもあるようです。

突然、ログインできなくなってしまった場合、知らない間に利用規約に反している可能性も考えられます。

他に原因が考えられない場合、該当するかもしれないので確認してみてください。

登録情報に偽りがある

登録情報に故意的な虚偽の申告があると判断された場合、アカウント停止処置を受けるケースもあるようです。

アカウント停止措置を受ける可能性があるのは、次のようなプレイヤーとなります。

住所や氏名の簡単なスペル間違い程度なら、事情を説明すれば理解してもらえるケースもあります。

間違いに気づいたらサポートに連絡して、登録情報の変更をリクエストしましょう。また、結婚や引っ越しで登録情報が変わった方も、変更手続きを行わなければなりません。

無用なトラブルを避けるためにも、登録情報は正確に偽りなく入力しましょう。

アカウントが重複している

カジノシークレットの利用規約には「1プレイヤーにつきアカウントは1つまで」と明記されています。

重複アカウントの利用が発覚した場合、アカウントの閉鎖措置を受けてしまうようです。

加えて「すべての取引を無効とする」と明記されているので、勝利金や入金額が没収されてしまいます。すでに出金されたキャッシュの返還も求められるため、プレイヤーにとってリスクしかありません。

ボーナスを多く貰いたい気持ちはわかりますが、欲張った結果、余計に損してしまう典型的なケースです。

2つ以上のアカウントをお持ちの方はサポートに事情を説明し、サブアカウントの停止手続きを行いましょう。

本人確認書類のリクエストを無視している

カジノシークレットでは、プレイヤーの本人確認のために、次のような書類の提出を求められます。

▼本人確認書類

運営から届く「本人確認書類の提出リクエスト」を無視してしまった場合、アカウント停止措置を受けてしまう可能性があります。

リクエストが届いた場合、早めに書類を提出しましょう。

カジノシークレットにログインできない原因と対処方法まとめ

さまざまな原因によって起こるカジノシークレットの「ログインできない」問題。

カジノ側からすると、セキュリティや違法行為を取り締まるために必要な処置と言えるので、疑わしい行為をしないことが重要です。

無用なトラブルを避けるためにも、利用規約に則ったゲームプレイを心がけましょう！

オンラインカジノジャパン編集部より一言

カジノシークレットにログインできない場合、メールアドレスやパスワードを忘れてしまった、入力情報が間違っているといった原因が考えられます。

とくに、「アカウントが重複している」「本人確認書類のリクエストを無視している」といった利用規約に違反していると、アカウントが停止になる場合もあります。

ログインできなくなってしまった場合は、一度この記事に記載している原因や対処法を確認してみましょう！

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